¿En qué podemos ayudarte?

Entra en la ficha del evento y pulsa el botón de entradas. Según el evento verás una de estas opciones:

• Reservar o comprar aquí: eliges el tipo y el número de entradas, escribes tu nombre, tu correo y el nombre de cada asistente, y las recibes al momento.
• Comprar en otra web: algunos eventos se venden en la plataforma del organizador. El botón te lleva directamente allí y esa compra se rige por las condiciones de esa web.
• Puntos de venta físicos o taquilla: si el evento tiene entradas físicas, se indica en su ficha.

Un evento puede tener varios tipos: general, abono de varios días, entrada de un solo día, promocional, invitación… Cada uno tiene su precio, su cupo y, a veces, sus propias fechas de venta. Debajo del nombre de cada tipo verás una nota con lo que incluye.

En los eventos que duran más de un día (por ejemplo, un rally o una feria de tres días) suele haber abono, válido para todos los días, y entrada de día, válida solo para la fecha que lleva impresa. Fíjate en la nota del tipo de entrada y en la fecha que aparece en la propia entrada. Una entrada de día no sirve para otro día distinto.

Cada evento fija un máximo por persona, que se indica en el formulario. Algunos tipos tienen además una compra mínima o máxima. El límite se cuenta por correo electrónico.

Las entradas son nominativas: cada una lleva el nombre de la persona que va a asistir. Así se evita la reventa y, si hay cualquier incidencia en el acceso, se puede comprobar quién es el titular. Escribe los nombres tal y como aparecen en el documento de identidad.

• Próximamente: las entradas aún no están a la venta. Vuelve a consultarlo más adelante.
• Agotadas: se ha alcanzado el aforo o el cupo de ese tipo de entrada.
• Venta online próximamente: ese tipo de entrada todavía no se puede comprar en la web, aunque puede estar disponible en taquilla o en puntos de venta.
• Venta cerrada: ha terminado el plazo de venta de ese tipo.

Los precios incluyen los impuestos. Cuando hay gastos de gestión se muestran aparte junto al precio, antes de confirmar, y el total aparece en la entrada.

Depende de cada evento: si hay edad mínima, se indica en su ficha. Las entradas de menores debe pedirlas una persona adulta responsable, y la organización puede pedir la documentación del menor en el acceso.

Al confirmar te llevamos a la página de tus entradas, donde puedes verlas y descargarlas en PDF. Además, te las enviamos al correo que indicaste. Guarda ese enlace: desde él puedes volver a verlas, descargarlas o cancelarlas en cualquier momento.

• Revisa la carpeta de correo no deseado o spam y la pestaña «Promociones» si usas Gmail.
• Comprueba que escribiste bien tu dirección.
• Espera unos minutos: a veces el correo tarda en llegar.

Si aun así no lo encuentras, escríbenos a soporte@entradasasturias.es con el nombre del evento y tu nombre completo, y te las reenviamos. Si te equivocaste al escribir el correo, indícanos el correcto.

No es necesario. Puedes enseñar el código QR en el móvil (desde el PDF o desde el enlace de tus entradas) o llevarla impresa. Las dos opciones valen igual.

Cada entrada es una página distinta del PDF, con su propio código QR y el nombre de su asistente. Puedes reenviar a cada persona su entrada o enseñarlas todas desde tu móvil al entrar juntos. Recuerda que cada código solo permite un acceso.

Escríbenos a soporte@entradasasturias.es desde el correo con el que hiciste la reserva, indicando el evento, el código de la entrada y el nombre correcto. Lo revisaremos con el organizador.

En los eventos gratuitos o con invitación, cancela tu entrada desde el enlace de tus entradas para liberar la plaza y que otra persona pueda aprovecharla. En los eventos de pago, consulta el apartado «Cambios, cancelaciones y devoluciones».

Si tienes el enlace de tus entradas, ábrelo y descárgalas de nuevo. Si no, escríbenos a soporte@entradasasturias.es con el evento, tu nombre y el correo que usaste y te las reenviamos.

En la entrada del recinto el personal lee el código QR de tu entrada con un lector. Si es válida, pasas; el lector te indica también el tipo de entrada. Ten el QR preparado antes de llegar a la puerta para agilizar la cola.

No. Cada código permite un único acceso. Si alguien usa tu entrada antes que tú (por ejemplo, porque compartiste una captura), al llegar se rechazará como «ya utilizada». No publiques ni compartas tu entrada en redes sociales.

Te recomendamos llevarlo. Como las entradas son nominativas, la organización puede pedir un documento identificativo original (DNI, pasaporte o permiso de conducir) para comprobar el titular o la edad.

• Descárgala antes de salir: en el recinto puede haber poca cobertura.
• Sube el brillo de la pantalla al enseñar el QR.
• Lleva batería suficiente.
• Una captura de pantalla vale, siempre que el QR se vea completo y nítido.

La ficha del evento indica el horario y, cuando la hay, la hora de apertura de puertas. En los eventos de varios días se muestra el horario de cada día. Te recomendamos llegar con tiempo: el acceso puede tener cola en las horas de más afluencia.

En eventos de varios días o con zonas distintas, la organización puede canjear tu entrada o abono por una pulsera en un punto de canje. La pulsera acredita tu tipo de acceso durante todo el evento: suele ser personal e intransferible y debe llevarse puesta en la muñeca. Una pulsera rota, manipulada o fuera de la muñeca puede no ser válida, y normalmente no se reponen si se pierden. Sigue siempre las indicaciones de la organización.

Depende de cada evento. Si la organización permite salir y volver, te lo indicará en el acceso (por ejemplo, con la pulsera o un sello). Si no, salir del recinto puede impedirte volver a entrar con la misma entrada.

Sí, en casos concretos: aforo completo, motivos de seguridad, no cumplir la edad mínima o las normas del evento, o presentar una entrada ya usada, anulada o con indicios de falsificación. La organización se reserva el derecho de admisión según la normativa de espectáculos públicos del Principado de Asturias.

Cada evento tiene las suyas y se indican en su ficha o en el propio recinto. En eventos al aire libre o deportivos, como un rally, respeta las zonas señalizadas, no accedas a las áreas de trabajo de los equipos o restringidas al público, mantén la distancia de seguridad con los vehículos y sigue en todo momento las indicaciones del personal de organización y seguridad.

Sí. Las entradas físicas numeradas que se venden en taquilla o en los puntos de venta oficiales llevan su propio código QR y se validan en el acceso exactamente igual. Cada una permite también un único acceso.

Si un evento tiene taquilla o puntos de venta físicos, se indica en su ficha. Compra solo en los puntos oficiales: las entradas de otras procedencias pueden no ser válidas.

Escríbenos a soporte@entradasasturias.es con el evento, el número de la entrada (si lo tienes) y dónde la compraste, y te diremos qué se puede hacer.

No. Al tratarse de un servicio de ocio con fecha concreta, la ley no reconoce derecho de desistimiento: una vez adquirida, la entrada no se cambia ni se devuelve. Esto incluye no poder asistir por motivos personales (enfermedad, trabajo, viajes, cambios de planes) o haberte equivocado de fecha o de tipo de entrada.

Solo se devuelve el importe si el evento se cancela (también por fuerza mayor) o si se aplaza o cambia sustancialmente y no puedes asistir. Tienes todos los detalles en la política de devoluciones. En los eventos gratuitos, simplemente cancela tu entrada para liberar la plaza.

Te avisaremos por correo en cuanto el organizador nos lo comunique. Si se aplaza, tu entrada sirve para la nueva fecha. Si se cancela, la devolución corresponde al organizador, que indicará el procedimiento y los plazos.

Las malas condiciones meteorológicas que no impidan la celebración del evento no dan derecho a devolución. Si el evento se suspende, se aplica lo indicado para cancelaciones.

Si el botón del evento te llevó a otra plataforma de venta, la compra, sus cambios y devoluciones se gestionan con esa plataforma. Contacta con su servicio de atención.

Los usamos para emitir y enviarte tus entradas, gestionar el acceso al evento y avisarte de cambios. No enviamos publicidad de terceros ni cedemos tus datos con fines comerciales. Tienes todos los detalles en la política de privacidad.

Escríbenos a soporte@entradasasturias.es con el nombre del evento, la fecha, el lugar y el aforo, y te contamos cómo funciona: publicación en la agenda, venta o invitaciones online, entradas físicas numeradas para taquilla y puntos de venta, y control de accesos con lectores y aforo en directo.